Que ce soit d'un point de vue interne ou externe, l'image de l'entreprise est essentielle pour se développer, attirer de nouveaux clients et les fidéliser. À l'heure actuelle, les entreprises évoluent souvent dans des milieux hyper concurrentiels où il faut à tout prix se démarquer des autres. Découvrez dans cet article comment valoriser l'image de son entreprise et de ses collaborateurs.
Mettre en scène la vie de l'entreprise
Pour valoriser l'image de votre entreprise, il est indispensable de lui créer une identité unique. Pour cela, réaliser un film d'entreprise peut être une excellente idée. Ce formidable outil de communication permet de promouvoir l'image de son entreprise en touchant le plus grand nombre. Ce court-métrage pourra alors être diffusé au sein même de l'entreprise, ou bien durant un événement particulier. Des prises de vues peuvent être réalisées dans vos locaux. La communication d'une entreprise passe principalement par l'image. Pour s'assurer une stratégie visuelle efficace, il est recommandé de faire appel à un photographe afin de réaliser un shooting photo avec les collaborateurs de la société. À l'issue de ces séances photo, ce professionnel de l'image peut vous donner les meilleurs conseils pour améliorer votre visibilité auprès des clients. Choisissez un professionnel dont le style photographique convient à vos besoins et attentes.
Miser sur les réseaux sociaux
Il existe des réseaux sociaux de professionnels permettant aux collaborateurs d'évaluer leur expérience au sein de l'entreprise. En multipliant les avis positifs, vous attirez de nouveaux collaborateurs talentueux. Les clients sont également sensibles aux conditions de travail dans une entreprise. Si les avis sont négatifs, cela peut éloigner certains clients. Les réseaux sociaux traditionnels tels que Facebook, Instagram, Twitter ou Pinterest sont également très intéressants pour forger votre image de marque. N'hésitez pas à les utiliser pour vous faire connaître et fidéliser votre clientèle. Un métier aujourd'hui très important est celui de Community Manager. Ce professionnel du marketing est chargé de la gestion de l'ensemble de vos réseaux sociaux. Son objectif est de promouvoir votre entreprise auprès des internautes. Vous pouvez également compter sur vos clients, mais aussi vos propres collaborateurs, pour valoriser votre image en partageant du contenu positif.
Adoptez une identité unique
De nos jours, chaque entreprise développe une philosophie singulière pour se démarquer des autres. Cela peut être une démarche écologique, une qualité de produits, un savoir-faire ancestral, un service-client unique, des prix accessibles… En bref, quelque chose qui fait que votre entreprise est différente des autres. Vous devez à tout prix mettre en avant une ou des valeurs qui vous caractérisent. Commencez par choisir un slogan qui résume l'ensemble de vos valeurs. Cette identité unique doit s'accompagner d'une stratégie de communication adaptée. L'ensemble de vos supports de communication doit correspondre à l'image que vous souhaitez avoir auprès de vos clients et collaborateurs. Ainsi, il est essentiel que votre charte graphique soit cohérente. Logo, site internet, prospectus, catalogue… Faites appel à des experts de la photographie professionnelle ou de la création de sites internet. Tout doit être cohérent. L'objectif est que vos clients puissent vous identifier le plus rapidement possible. Vos collaborateurs ont également un rôle à jouer. Dans leur travail, ils doivent véhiculer l'identité de l'entreprise. Vous pouvez choisir des collaborateurs dévoués pour être des ambassadeurs internes afin d'augmenter votre visibilité. Ceux-ci peuvent alors recourir au storytelling pour améliorer votre image.
Placer la relation-client au cœur de sa stratégie
Certes, pour parvenir à valoriser l'image de votre entreprise et de vos collaborateurs, l'image est importante. Mais la relation-client est fondamentale. Vos clients doivent être satisfaits de vos biens et/ou services. Si vous misez à 100 % sur votre communication et négligez la relation-client, vos efforts seront vains. Vous devez à tout prix proposer des biens et des services de qualité. Les entreprises font souvent face à une concurrence nombreuse et rude. Pour parvenir à tirer son épingle du jeu, il faut miser sur tous les fronts. Avec l'avènement d'Internet, votre réputation dépend plus encore de l'avis de vos clients. Ceux-ci peuvent laisser des avis sur votre entreprise, positifs ou négatifs. S'ils ont vécu une mauvaise expérience, cela peut gravement détériorer votre image de marque. Même si vos arguments commerciaux sont solides, une mauvaise E-réputation peut tout gâcher. Bien sûr, certains avis laissés par des internautes peuvent être injustes ou erronés. Cela peut concerner toutes les entreprises. Un Community Manager peut permettre de contrebalancer cet avis négatif.