Bien gérer votre information produit est indispensable si vous souhaitez améliorer l’expérience client et bâtir une très bonne relation client. Pour réussir cette étape, vous devez suivre certaines règles et surtout en bannir d’autres. Découvrez comment atteindre cet objectif pour faire prospérer votre entreprise.
Oublier les feuilles de calcul
Il est temps d’oublier les feuilles de calcul et de choisir un logiciel de gestion de l’information produit, communément appelé PIM (Product Information Management). En effet, les données liées aux articles sont très diverses et variées et elles ont une véritable influence sur la décision d’achat du client. Il est donc important que ces renseignements soient toujours à jour. Pour les actualiser, de nombreuses entreprises se servent des feuilles de calcul. Vous devez comprendre que cette méthode augmente considérablement votre tâche. C’est pour cela que l’idéal serait d’utiliser la solution logicielle de gestion que vous trouvez sur le site www.goaland.com.
Choisir le bon logiciel PIM et éviter l’utilisation de plusieurs systèmes à la fois
Pour améliorer la gestion de l’information sur vos produits, il est primordial de bien choisir votre logiciel. Il faudra aussi éviter d’utiliser plusieurs outils simultanément.
Bien choisir son logiciel PIM
Vous trouverez plusieurs solutions logicielles de gestion de l’information produit sur le marché. Cependant, toutes ces alternatives ne se valent pas puisque certaines sont bien plus performantes que d’autres. Pour faire le bon choix, il vous suffira de tenir compte de certains critères. Il faudra analyser la plateforme de gestion. Cette dernière est convenable lorsqu’elle a la capacité de manipuler de nombreux fichiers à la fois et à une très bonne vitesse. Elle doit aussi être basée sur le cloud, car cela vous permettra de bénéficier d’une meilleure sécurité et d’une accessibilité bien plus simplifiée. Par ailleurs, une bonne plateforme de gestion doit pouvoir se coordonner avec vos autres logiciels de gestion de données, tout en vous aidant à mieux gérer les actifs numériques.
Éviter d’utiliser plusieurs outils à la fois
La majorité des entreprises ont tendance à utiliser plusieurs systèmes de manière simultanée alors que cette méthode de travail n’est pas vraiment recommandée. Lorsque vous agissez de la sorte, vos informations produit sont dispersées. Il est donc évident que la gestion de ces données sera extrêmement difficile si elles ne sont pas centralisées.
Améliorer la structure de votre catalogue et enrichir vos informations produit
Si vous souhaitez améliorer la gestion de l’information produit de votre entreprise, vous devez également faire évoluer la structure de votre catalogue produit. Cela veut dire qu’il vous faut enrichir les données disponibles sur vos différents articles.
Améliorer la structure du catalogue produit
Le catalogue produit représente, en quelque sorte, le centre d’intérêt de la gestion de l’information sur vos marchandises. Puisqu’il sera disponible sur de nombreux canaux, il est primordial que vous y accordiez beaucoup plus d’attention. Un bon catalogue produit doit respecter certaines conditions. Il doit suggérer des articles alternatifs et indiquer la catégorisation et les attributs de chacun des produits. Il doit également inclure des caractéristiques spécifiques pour les différents canaux et comporter des descriptifs de produits de très bonne qualité. Ces descriptions doivent surtout être accompagnées de vidéos et d’images.
Consolider et enrichir les informations sur les produits
L’une des principales raisons de la gestion de l’information produit est l’intégration des données. Pour le faire, vous devez rassembler tous les renseignements de vos articles en un seul endroit. Ces informations doivent être cohérentes afin d’être facile à formater par le logiciel de gestion. Elles ne doivent pas non plus comporter une quelconque erreur. Une fois que les données de vos marchandises sont consolidées, il est maintenant nécessaire d’enrichir les renseignements disponibles sur les articles. Pour y parvenir, vous devez insister principalement sur la qualité de la description du produit. Cela peut passer par la rédaction de descriptifs alléchants ou par l’utilisation d’images et de vidéos de très bonne qualité. Lorsque vous prêtez attention à ces détails, vous avez plus de chances d’avoir un véritable avantage sur la concurrence et de fidéliser votre clientèle.
Sélectionner et former votre équipe
Vous devez faire cette action avant même de commencer votre processus PIM. En effet, il est important que vous sélectionniez votre équipe à l’avance. Il est conseillé de choisir des personnes qui disposent de nombreux renseignements sur vos produits. Le succès de votre récente politique de gestion de l’information produit dépendra surtout de la manière dont vos employés se serviront du logiciel. Après la constitution de votre groupe, vous devez alors veiller à former chacun des membres à l’utilisation de ce nouvel outil. La gestion de l’information produit joue un rôle primordial dans la décision finale d’achat du prospect. Si vous souhaitez donc augmenter vos ventes, il vous faudra tout mettre en œuvre pour l’amélioration de votre Product Information Management.